Obchodní podmínky

Prodej dárkových poukazů a e-booků

Ručníky a grapefruit, relaxace a péče o tělo

Tyto obchodní podmínky upravují prodej dárkových poukazů a e-booků přes web www.duhovaterapie.cz. Platné a účinné od 2. 11. 2026.

1. Prodávající

  • Dagmar Kudrnová, IČ 01786857
  • sídlo: Karla Veselého 587, 293 06 Kosmonosy
  • fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
  • není plátcem DPH
  • provozovna: Villa Lenti, Čechova 655/7, 293 01 Mladá Boleslav
  • telefon: 737 784 498, e-mail: dagmarkudrnova@seznam.cz

2. Úvodní ustanovení

  1. Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u kupujících spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  2. Kupujícím je každý, kdo na webu objedná poukaz nebo e-book. Kupující, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost, je spotřebitel.
  3. Objednávky, platby, faktury a doručení zajišťuje prodejní systém SimpleShop. Smlouva se uzavírá v češtině.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Na webu je popis poukazů a e-booků včetně cen. Ceny jsou konečné, prodávající není plátcem DPH.
  2. Kupující vyplní objednávkový formulář. Před odesláním si může údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.
  3. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky, které kupující dostane e-mailem.
  4. Náklady na internet a telefon spojené s objednávkou nese kupující.

4. Platba

  1. Platit lze kartou online přes platební bránu Comgate (včetně Apple Pay a Google Pay), nebo bankovním převodem podle pokynů v potvrzení objednávky.
  2. Při platbě převodem je objednávka zaplacena připsáním částky na účet prodávající. Nezaplacenou objednávku může prodávající po 7 dnech zrušit.
  3. Fakturu dostane kupující e-mailem po zaplacení.

5. Doručení

  1. Elektronický poukaz přijde ve formátu PDF na e-mail z objednávky hned po zaplacení. Při platbě kartou obvykle do několika minut, při převodu po připsání platby.
  2. E-book přijde jako odkaz ke stažení na e-mail z objednávky po zaplacení.
  3. Vytištěný poukaz si lze po domluvě vyzvednout v provozovně.
  4. Pokud e-mail nedorazí do 24 hodin od zaplacení, zkontrolujte složku hromadné pošty nebo spamu a pak se ozvěte na dagmarkudrnova@seznam.cz.

6. Dárkový poukaz a jeho uplatnění

  1. Poukaz se prodává na částku, kterou lze použít na libovolnou terapii nebo masáž z aktuálního ceníku, nebo na konkrétní terapii.
  2. Poukaz platí 3 měsíce od data nákupu. Datum konce platnosti je uvedené na poukazu. Po jeho uplynutí poukaz zaniká bez náhrady.
  3. Termín si držitel poukazu domluví telefonicky nebo e-mailem a uvede kód z poukazu. Termín musí být v době platnosti poukazu. Při návštěvě poukaz předloží vytištěný nebo v telefonu.
  4. Poukaz se uplatňuje najednou, při jedné návštěvě. Je-li cena terapie vyšší než hodnota poukazu, rozdíl se doplatí. Je-li nižší, rozdíl se nevrací.
  5. Poukaz nelze vyměnit za peníze. Lze ho darovat nebo předat jiné osobě.
  6. Při ztrátě poukazu zašle prodávající na požádání kupujícího jeho kopii. Platí jen jednou, podle kódu.
  7. Domluvený termín lze zrušit nejpozději 24 hodin předem, jinak poukaz propadá.
  8. Terapie a masáže nenahrazují lékařskou péči. Pokud zdravotní stav držitele poukazu zvolenou terapii nedovolí, nabídne prodávající jinou terapii ve stejné hodnotě nebo pozdější termín.

7. Odstoupení od smlouvy

  1. Poukaz: spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud poukaz dosud neuplatnil. Stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo poslat e-mail na dagmarkudrnova@seznam.cz, například podle vzorového formuláře níže. Prodávající vrátí zaplacenou částku do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byla přijata, a poukaz tím zaniká.
  2. E-book: e-book je digitální obsah doručený elektronicky. Spotřebitel při objednávce výslovně souhlasí s doručením před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení ztrácí.

8. Reklamace

  1. Nedorazí-li poukaz nebo e-book, nejde-li soubor otevřít nebo jsou-li na poukazu chybné údaje, napište na dagmarkudrnova@seznam.cz.
  2. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, obvykle zasláním opraveného souboru.

9. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.

10. Řešení sporů

  1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu dagmarkudrnova@seznam.cz.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
  3. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského oprávnění živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky.
  2. Prodávající může podmínky změnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění platné v den objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Dagmar Kudrnová, Karla Veselého 587, 293 06 Kosmonosy, dagmarkudrnova@seznam.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu: ……………………
Kód poukazu: ……………………
Datum objednávky: ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Jméno a příjmení: ……………………
E-mail použitý při objednávce: ……………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (při platbě převodem): ……………………
Datum: ……………………